سياسة الاسترجاع والاستبدال – أكاديمية ارتقاء

آخر تحديث: 4 مارس 2025

في أكاديمية ارتقاء، نحرص على تقديم أفضل التجارب التعليمية لطلابنا. لذلك، نوفر سياسة استرجاع واستبدال واضحة لضمان رضاكم التام عن خدماتنا.

---

1. شروط الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع الرسوم في الحالات التالية:
✅ إذا تم إلغاء الفعالية أو الدورة من قِبَل الأكاديمية.
✅ إذا واجهت مشكلة فنية منعتك من الوصول إلى المحتوى، ولم يتم حلها في غضون 7 أيام من الإبلاغ عنها.
✅ إذا كنت غير راضٍ عن الدورة أو الفعالية، يمكنك طلب استرداد خلال 48 ساعة من بدء الدورة، بشرط عدم إكمال أكثر من 20% من محتواها.

⛔ لا يُمكن استرجاع الرسوم في الحالات التالية:
❌ إذا تم تجاوز نسبة 20% من المحتوى التدريبي.
❌ إذا تغيّب المشارك عن الفعالية دون إشعار مسبق.
❌ إذا كان سبب الاسترجاع لا يتعلق بجودة الخدمة أو بمشكلة حقيقية.

---

2. شروط الاستبدال

إذا لم تتمكن من حضور الدورة أو الفعالية، يمكنك:
🔄 استبدال التسجيل بفعالية أخرى بنفس القيمة خلال 30 يومًا من تاريخ الفعالية الأصلية.
🔄 تحويل الاشتراك لشخص آخر، بشرط إبلاغنا قبل موعد الفعالية بـ 48 ساعة على الأقل.

---

3. إجراءات الاسترجاع والاستبدال

💬 لطلب الاسترجاع أو الاستبدال:

• تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل على الموقع.
• قد نطلب منك تقديم إثبات الدفع وبعض المعلومات للتحقق من طلبك.
• تتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 7-14 يوم عمل، ويُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.

---

📩 للمزيد من المعلومات، لا تتردد في التواصل معنا عبر:
صفحة تواصل معنا

نقدّر ثقتكم في أكاديمية ارتقاء، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تعليمية لكم!